泊頭市昊天環(huán)保有限公司有健全的產(chǎn)品售后技術服務體系,在單軸粉塵加濕機、雙軸粉塵加濕機、立式粉塵加濕機等產(chǎn)品售后服務上有嚴格的措施和雄厚的技術力量,能保證產(chǎn)品到哪里,服務隊伍就到哪里,以最大可能的滿足用戶對產(chǎn)品技術服務方面的各種要求;而且本公司還在全國各地建立了強大的銷售網(wǎng)絡和辦事處,這不僅僅包括向您提供先進的設計方案、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及優(yōu)惠的價格,更需要的是提供良好的技術支持和售后服務;在未獲悉您的需求和滿意之前,我們的工作就不會出現(xiàn)任何停歇。
售前服務承諾:
1. 提供特殊需求產(chǎn)品設計、制造,滿足客戶的個性化需要。
2. 公司嚴格按著合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運,保證按著合同約定時間供貨。
售后服務承諾:
1、對售出產(chǎn)品實行三包,在三包期內(nèi),如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,公司積極協(xié)助用戶解決問題,以保證產(chǎn)品及時投運,把事故損失降低到最低程度。
2、重大設備的安裝、調(diào)試,現(xiàn)場技術服務由副總工程師為首的技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題;重點工程派駐工地代表。
3、公司產(chǎn)品到達貴處后,技術人員將負責協(xié)助指導安裝,調(diào)試等工作。
4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產(chǎn)品的備件及附件。
5、堅持質(zhì)量第一、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現(xiàn)場服務時,我公司保證在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復,在72小時內(nèi)達到現(xiàn)場,緊急情況下以最快的交通工具在32小時內(nèi)趕到。
6、設備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,公司負責免費維護,并在接到用戶電話2-5小時內(nèi)到達或者進行答復。